Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez jetralumionis.world, nous pouvons collecter certaines données personnelles nécessaires au traitement de vos demandes de séjours spa, retraites bien être et programmes détox. Cette collecte reste limitée à ce qui est pertinent pour vous répondre efficacement.

• Coordonnées de contact, comme votre nom, votre adresse email et votre numéro de téléphone, nécessaires pour répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur les séjours et, si vous le souhaitez, finaliser une réservation avec un partenaire.
• Informations relatives à vos préférences de séjour, par exemple type de spa, durée souhaitée, niveau d’activité ou intérêt pour un programme détox, afin de vous proposer des options cohérentes avec vos attentes.
• Données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP tronquée, le type de navigateur ou les pages consultées, utilisées de manière agrégée pour améliorer le site et comprendre l’intérêt pour nos différentes offres.
• Échanges avec notre équipe, par email ou via le formulaire de contact, qui peuvent être conservés pour assurer le suivi de vos demandes, documenter les conseils fournis et améliorer notre qualité de service.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour organiser et suivre vos demandes de séjours spa, retraites bien être ou programmes détox, et pour communiquer avec vous de manière adaptée. Nous ne revendons pas vos informations et limitons nos usages à ce qui est nécessaire pour traiter vos demandes et améliorer nos services.

• Traiter vos demandes de séjours spa, retraites bien être et programmes détox, en vous proposant des options adaptées à vos critères et en assurant le suivi des échanges jusqu’à une éventuelle réservation.
• Communiquer avec vous au sujet de votre demande, de l’évolution d’une offre, de précisions nécessaires sur un programme détox ou de modifications apportées par un partenaire.
• Améliorer le contenu et l’ergonomie du site, en analysant de manière agrégée les visites et l’intérêt porté à nos différentes catégories de séjours, afin de mieux répondre aux besoins exprimés.
• Respecter nos obligations légales et gérer d’éventuels litiges, en conservant certaines informations liées aux réservations, à la facturation ou aux réclamations de manière sécurisée.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale appropriée, en lien avec les services que vous sollicitez et les obligations qui nous incombent.

Selon la situation, le traitement de vos données repose sur l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande, par exemple lorsque vous nous contactez pour un séjour spa, sur votre consentement, notamment pour certaines communications marketing, ou sur notre intérêt légitime à améliorer nos services, dans le respect de vos droits et libertés fondamentales. Certaines obligations légales peuvent également nous imposer de conserver des informations liées à la facturation ou à la gestion des réclamations.

Partage de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec un nombre limité de destinataires, lorsque cela est nécessaire pour organiser vos séjours spa, retraites bien être ou programmes détox, ou pour respecter nos obligations légales.

• Établissements partenaires, hôtels, centres spa ou lieux de retraite, uniquement lorsque cela est nécessaire pour confirmer une réservation, adapter un programme ou répondre à une demande spécifique que vous avez formulée.
• Prestataires techniques, comme des hébergeurs ou des outils de messagerie, qui nous aident à faire fonctionner le site et nos communications, soumis à des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.
• Autorités ou conseils externes, lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits, par exemple en cas de litige lié à une réservation ou à l’utilisation du site, dans le respect des règles applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Cela inclut des restrictions d’accès internes, des outils de sécurisation des communications et des procédures de sauvegarde. Aucun système n’étant totalement invulnérable, nous surveillons régulièrement nos dispositifs et adaptons nos pratiques pour renforcer la sécurité lorsque cela est nécessaire.

Vos droits

En tant que personne concernée par un traitement de données, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment, sous réserve des limites prévues par la loi. Nous prenons ces droits au sérieux et nous efforçons d’y répondre de manière transparente.

• Droit d’accès, vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
• Droit de rectification, si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction pour qu’elles reflètent mieux votre situation actuelle.
• Droit à l’effacement et à la limitation, dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données ou la limitation de leur traitement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit d’opposition et de retrait du consentement, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer ou retirer votre accord, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, sécuriser les formulaires et analyser de manière globale la fréquentation de nos pages de séjours spa, retraites bien être et programmes détox. Certains cookies sont essentiels, d’autres optionnels et soumis à votre consentement. Pour plus de détails sur les types de cookies utilisés et sur vos choix, consultez notre politique de cookies dédiée.

En savoir plus En savoir plus

Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, sur la manière dont nous traitons vos données lors de la préparation d’un séjour spa, d’une retraite bien être ou d’un programme détox, vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou courrier. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, en vous apportant des explications claires et compréhensibles sur vos droits et sur nos pratiques.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Les changements seront publiés sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement, en particulier avant de nous transmettre de nouvelles informations personnelles.